病院向けデジタルサイネージとは？導入メリット・活用事例・費用・選び方を解説

「待ち時間が長く感じられる」「院内案内への問い合わせが多い」「休診情報やお知らせの貼り替えに手間がかかる」など、病院・クリニックでは患者さんへの情報提供に関する課題が少なくありません。

こうした課題の改善に役立つのが、受付や待合室、院内通路、入口周辺などに設置するデジタルサイネージです。画面を通じて診療案内や呼び出し番号、フロア案内、健康情報などを届けることで、患者さんにとって分かりやすい院内環境を整えながら、スタッフの案内業務や掲示物管理の負担軽減にもつなげられます。

本記事では、病院・クリニックにデジタルサイネージを導入するメリット、設置場所別の活用方法、医療関連施設での導入事例、費用の考え方、失敗しない選び方、導入時の注意点まで詳しく解説します。

この記事の監修者

渡辺 英樹 （わたなべ ひでき）

Vista Japan株式会社 代表取締役

LEDビジョン・デジタルサイネージ業界歴10年以上。建築・不動産,飲食,小売,自治体など多業種への導入実績を持ち、これまでにのべ2,000人以上の導入相談・提案に携わる。建設業許可保有。

病院向けデジタルサイネージとは

病院向けデジタルサイネージとは、院内外に設置したディスプレイへ、診療案内や院内マップ、呼び出し番号、健康啓発コンテンツなどを表示する仕組みです。

そもそもの仕組みや液晶ディスプレイとLEDビジョンの違いを確認したい方は、デジタルサイネージとは？液晶とLEDビジョンの違い・仕組み・導入費用を徹底解説もあわせてご覧ください。

紙のポスターや掲示板の場合、情報を変更するたびに印刷・掲示・撤去が必要です。一方、ネットワーク接続型のデジタルサイネージであれば、管理画面から表示内容を更新し、複数の画面へ同時に情報を配信できる構成もあります。

画面サイズや設置場所に応じた見え方については、デジタルサイネージのサイズは何インチが最適？設置場所別の選び方と注意点で詳しく解説しています。また、クラウド配信や遠隔更新を検討する場合は、再生端末の役割を整理したデジタルサイネージのSTBとは？役割・必要なケース・選び方も参照できます。

院内テレビや紙掲示との違い

比較項目	紙の掲示物	院内テレビ	デジタルサイネージ
情報更新	印刷・貼り替えが必要	放送内容に依存	必要な情報を更新しやすい
表示内容	静止画中心	番組中心	静止画・動画・案内・番号表示など
複数画面の管理	個別対応が中心	難しい場合がある	一括配信に対応可能な構成もある
活用目的	お知らせ掲示	待ち時間の娯楽	案内、啓発、呼び出し、広報、緊急情報など

デジタルサイネージは、ただ映像を流す設備ではありません。患者さんが必要とする情報を、必要な場所で、分かりやすく届けるための情報発信手段として活用できます。

病院・クリニックで情報提供が重要な理由

医療機関を訪れる患者さんは、体調への不安を抱えながら来院している場合があります。そのうえで、受付方法が分からない、どこへ移動すればよいか分からない、いつ呼ばれるのか分からない状態が続くと、心理的な負担はさらに大きくなります。

また、案内が不足していると、受付や看護師へ同じ質問が集中しやすくなります。スタッフが丁寧に対応していても、問い合わせが重なれば本来の受付・診療支援業務に影響する可能性があります。

デジタルサイネージは、患者さんの「次にどうすればよいのか」を視覚的に伝え、院内での不安や迷いを減らすための手段です。患者体験の向上と院内運営の効率化を同時に考えるうえで、有効な選択肢となります。

病院にデジタルサイネージを導入する6つのメリット

1. 待ち時間の不安やストレス軽減につながる

病院の待合室では、実際の待ち時間だけでなく、「あとどのくらい待つのか分からない」ことが患者さんの不安につながります。

デジタルサイネージで受付番号の呼び出し状況、診察の進行状況、会計案内などを表示すれば、患者さんは自身の状況を把握しやすくなります。また、待合室で季節の健康情報、予防接種の案内、検査前の注意事項などを配信すれば、待ち時間を情報提供の時間として活用できます。

表示内容の例

• 呼び出し番号・会計番号
• 診療の遅延や混雑に関する案内
• インフルエンザや熱中症など季節性の注意喚起
• 健診・予防接種のお知らせ
• 検査や受診時の注意事項

ただし、待ち時間や進行状況を表示する場合は、実際の運用と大きな差が生じないよう、更新方法や表示ルールを事前に決めておくことが重要です。

2. 院内案内を分かりやすくし、迷いや問い合わせを減らせる

総合病院や健診センターでは、診療科、検査室、会計、薬局、売店など、患者さんが移動する場所が多くなります。初診の方や高齢の患者さんにとって、複雑な院内導線は大きな負担です。

エントランスやエレベーターホール、分岐点にデジタルサイネージを設置し、現在地を含むフロアマップや目的地への矢印を表示することで、移動を支援できます。工事中の迂回案内や一時的な受付変更など、変更の多い情報も伝えやすくなります。

3. 受付・案内スタッフの負担軽減につながる

院内では、以下のような問い合わせが繰り返し発生します。

• 「受付はどこですか」
• 「検査室へはどう行けばよいですか」
• 「本日の担当医は誰ですか」
• 「会計ではどの番号を待てばよいですか」
• 「予防接種の受付期間はいつまでですか」

こうした定型情報をサイネージで見つけやすく表示すれば、患者さん自身が確認しやすくなり、スタッフが口頭で案内する場面の削減につながります。

また、休診情報や診療時間変更を一括更新できる仕組みであれば、ポスターの印刷や貼り替え、古い掲示物の確認といった管理作業も効率化できます。

4. 番号呼び出しでプライバシーに配慮できる

待合室で患者さんの氏名を呼び出すことに抵抗を感じる方もいます。受付番号や会計番号を画面に表示する方式であれば、氏名を声に出して案内する機会を減らし、プライバシーに配慮した運用がしやすくなります。

番号表示を導入する場合は、画面を見逃した患者さんへのフォロー、音声案内の有無、視覚や聴覚に配慮が必要な方への案内方法もあわせて検討しましょう。個人情報の取り扱いについては、個人情報保護委員会・厚生労働省の医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンスも参照できます。

5. 健診・予防接種・専門外来などの情報を届けやすい

待合室は、すでに医療や健康に関心のある患者さんへ情報を届けられる場所です。デジタルサイネージを活用すれば、健診、人間ドック、予防接種、専門外来、地域連携の取り組みなどを、画像や動画を用いて分かりやすく紹介できます。

たとえば、以下のような情報提供が考えられます。

• 健康診断や人間ドックの受診案内
• ワクチン接種時期や予約方法
• 糖尿病教室・母親学級など院内教室の案内
• 医師や専門外来の紹介
• 地域医療・在宅医療への取り組み

ただし、治療効果を保証する表現や過度に期待をあおる表示は避け、厚生労働省が公開している医療法における病院等の広告規制についてを踏まえて情報発信を行うことが大切です。

6. 緊急時の案内や院内周知にも活用できる

平常時には診療案内や健康情報を配信し、必要時には発熱患者の受付導線、感染症対策、設備停止、避難経路などの重要情報へ切り替える運用も考えられます。

特に複数の画面を一括管理できる構成であれば、変更情報を院内各所へ速やかに周知しやすくなります。緊急時にどの画面へ何を表示するのか、事前にテンプレートや更新権限を定めておくと運用がスムーズです。

設置場所別｜病院でのデジタルサイネージ活用例

デジタルサイネージは、設置する場所によって役割が変わります。院内全体へ同じ情報を流すのではなく、患者さんがその場所で必要とする情報を整理して表示することが大切です。

受付・エントランス

受付やエントランスは、患者さんが来院後に最初に情報を探す場所です。初めて来院する方にも分かりやすい案内を優先しましょう。

適したコンテンツ

• 初診・再診の受付方法
• 診療科一覧と受付時間
• 休診・担当医変更のお知らせ
• 発熱患者や感染症疑い患者の受付導線
• 本日の重要なお知らせ

待合室

待合室では、呼び出し状況の確認と、待ち時間を活用した情報提供が中心となります。

適したコンテンツ

• 呼び出し番号表示
• 会計番号表示
• 季節の健康管理情報
• 健診・予防接種の案内
• 医療機関の取り組み紹介
• 検査前後の注意事項

表示する情報が多すぎると、患者さんが必要な情報を見つけにくくなります。呼び出し表示を最優先にし、啓発コンテンツとの画面構成を整理することが重要です。

院内通路・エレベーターホール

通路やエレベーターホールでは、移動を助ける情報を中心に表示します。

適したコンテンツ

• フロアマップ
• 各診療科・検査室への方向案内
• トイレ、会計、売店、薬局の案内
• 工事・通行止め・迂回経路の案内
• 多言語での案内表示

診察室前・検査室前

診察室前や検査室前では、その場で待っている患者さんに必要な情報を届けます。

適したコンテンツ

• 呼び出し番号
• 検査の流れや注意事項
• 予約・受付上の注意
• リハビリや検査前の準備案内

屋外・入口周辺

屋外サイネージは、来院前の案内や地域への情報提供に活用できます。屋外で利用する場合は、明るさ、防水・防塵性能、設置環境、安全性を確認する必要があります。入口付近や道路沿いへの設置を検討している場合は、屋外デジタルサイネージとは？種類・価格・選び方をわかりやすく解説もご確認ください。

適したコンテンツ

• 診療時間・休診日
• 入口や駐車場への誘導
• 発熱外来など臨時導線の案内
• 地域向け健康イベントのお知らせ

医療機関の種類別｜おすすめの活用方法

クリニック・診療所

小規模なクリニックでは、待合室や入口周辺の1台から始める方法があります。診療時間、休診情報、健康啓発コンテンツ、健診や予防接種の案内を表示することで、日々の掲示更新の手間を見直しながら、患者さんへの情報提供を整えられます。

総合病院

診療科が多い総合病院では、受付・エレベーターホール・各診療科前・会計付近など、場所ごとに役割を分けた配信が向いています。院内マップ、番号呼び出し、検査案内、緊急情報などを組み合わせることで、患者さんの移動や待機を支援できます。

健診センター

健診センターでは、複数の検査を順に受ける方が多いため、検査順路や当日の注意事項の表示が有効です。また、次年度の健診予約や追加検査に関する情報提供にも活用できます。

小児科・産婦人科

小児科では保護者向けの感染症対策や予防接種案内、産婦人科では健診スケジュールや院内教室の案内など、来院者の関心に合うコンテンツを優先すると活用しやすくなります。

Vista Japanの医療関連施設におけるデジタルサイネージ導入事例

Vista Japanでは、薬局や整骨院など医療関連施設へのLEDビジョン導入実績を公開しています。病院・クリニックとは施設の用途が異なりますが、入口周辺や屋外での案内表示を検討する際の参考になります。

導入先	業態	設置内容	設置場所	参考になる設置シーン
みやま薬局	薬局	キューブ型、3.91mmピッチ、500×500×500	神奈川県平塚市	入口周辺・屋外での情報表示
手と手整骨院様	整骨院	屋外キューブ型、3.91mmピッチ、500×500×500	東京都稲城市	医療関連施設の屋外設置・省スペース表示
テラス整骨院様	整骨院	屋外用置き型・両面タイプ、4mmピッチ、W640×H960	奈良県桜井市	置き型・両面表示による入口周辺の案内

そのほかの設置実績は、Vista Japanの導入実績一覧で詳しく紹介しています。

病院・クリニックで応用しやすい活用方法

上記事例は医療関連施設の屋外・置き型設置例ですが、病院やクリニックでは以下のような用途が考えられます。

• エントランスでの診療時間・休診情報・入口案内の表示
• 発熱外来や臨時受付など、一時的な導線変更の案内
• 健診・予防接種・健康教室などの周知
• 道路側から確認しやすい案内表示による来院時の迷い軽減

なお、公開されている事例情報から、集客増加、問い合わせ削減、患者満足度向上などの効果を断定することはできません。院内の呼び出し番号表示やフロア案内を目的とする場合は、表示機器だけでなく、受付・会計・予約システムとの連携可否まで確認して導入計画を立てることが重要です。

病院向けデジタルサイネージの費用は何で決まる？

デジタルサイネージの費用は、設置台数、ディスプレイの大きさ、配信方式、コンテンツ制作の有無、システム連携、保守対応などによって変わります。そのため、「画面1台の費用」だけで比較するのではなく、導入後に必要な運用まで含めて確認することが大切です。

種類別の費用目安やランニングコストについては、デジタルサイネージの価格相場は？導入費用・月額費用・LEDビジョンの費用まで解説で詳しく紹介しています。

主な費用項目

費用項目	内容
ディスプレイ・筐体	屋内用／屋外用、サイズ、スタンド・壁掛けなど
再生端末・配信機器	コンテンツを画面へ表示するための端末
設置工事	壁掛け工事、電源・ネットワーク整備、配線など
CMS・配信利用料	画面の管理、予約配信、複数台管理など
コンテンツ制作	画像、動画、院内案内、テンプレート制作など
システム連携	呼び出し番号、受付、予約、会計等との連携
保守・サポート	故障対応、操作サポート、機器交換、更新支援など

費用を抑えるための考え方

小規模なクリニックで、まず待合室の情報発信から始める場合は、既存のモニターを活用できるサービスや、コンテンツ配信を絞った構成を検討する方法があります。

また、導入時期や対象設備によっては支援制度を検討できる場合があります。最新情報はデジタルサイネージ導入に使える補助金5選！採択のコツと申請フローを解説も参考にしつつ、必ず各制度の公募要領や公的な情報を確認してください。

一方、総合病院で番号呼び出しや院内誘導、複数画面の一括配信を行う場合は、初期費用だけを優先すると、後から連携や運用の制約が生じる可能性があります。将来的な増設や配信範囲まで見据えて選ぶことが重要です。

見積もり時に確認すべき項目

• 設置場所と台数
• 既存ディスプレイの活用可否
• 呼び出し表示・予約システムとの連携可否
• 院内で更新できる情報と、制作依頼が必要な情報
• 月額費用に含まれるサポート内容
• 故障時の交換対応や復旧までの目安
• 将来の増設・多拠点管理への対応

病院向けデジタルサイネージの選び方

1. 解決したい課題を明確にする

まずは、何のために導入するのかを明確にしましょう。

• 待合室で健康情報を配信したい
• 呼び出し番号を見やすく表示したい
• 院内案内への問い合わせを減らしたい
• 休診情報を速やかに更新したい
• 複数施設で同じ情報を管理したい

目的によって、必要な画面数、配信方式、システム連携、コンテンツ内容が異なります。

2. 設置場所に合った画面・機器を選ぶ

待合室と屋外入口では、必要なディスプレイの性能が異なります。屋内では見やすさや音量、高齢者に配慮した表示設計が重要です。屋外では輝度、防水・防塵、耐久性、安全な設置方法を確認しましょう。

3. コンテンツ更新のしやすさを確認する

導入後に情報が更新されなければ、サイネージの価値は下がってしまいます。専門担当者でなくても更新できるか、予約配信に対応しているか、複数画面を一括で管理できるかを確認しましょう。

4. 呼び出し・予約・会計システムとの連携を確認する

番号呼び出しや待ち状況表示を目的とする場合は、既存システムとの連携が必要になることがあります。導入前に、表示できる情報、連携方法、追加開発の有無、障害時の運用を確認しておくと安心です。

5. 保守・サポート体制を比較する

医療機関では、画面が表示されない状態が続くと案内に支障が出ます。機器故障時の対応、遠隔サポート、保証期間、代替機の有無、担当者交代時の操作説明など、導入後の支援体制も選定基準に含めましょう。

導入で失敗しないための注意点

表示情報を詰め込みすぎない

サイネージでは、画面に表示できる情報量に限りがあります。呼び出し番号と複数のお知らせを同時に小さく表示すると、患者さんにとって重要な情報が見づらくなることがあります。

「その場所で最も確認される情報は何か」を基準に、優先順位を決めて画面を構成しましょう。

高齢者や外国人にも見やすい設計にする

医療機関のサイネージは、多様な来院者が利用します。文字は十分に大きくし、背景とのコントラストを確保し、情報を急速に切り替えすぎない配慮が必要です。必要に応じて、やさしい日本語や多言語表示、ピクトグラムも取り入れましょう。

更新担当者と承認ルールを決める

導入時には、誰が何を更新するのかを決めておきます。特に診療時間、休診、感染症対応、健診・予防接種の情報は、古い情報が表示され続けないよう、更新期限や確認フローを設けることが大切です。

医療広告・個人情報への配慮を忘れない

院内サイネージで専門外来や自由診療、医療機関の取り組みを紹介する際には、表示内容が患者さんに誤認を与えないよう注意が必要です。治療効果を保証する表現、客観的根拠のない優位性の訴求、過度な誘引につながる表示は避けましょう。

また、番号呼び出しを行う場合も、患者さんの個人情報や受診内容が周囲に推測されない運用を検討する必要があります。公開前には、厚生労働省の医療法における病院等の広告規制についておよび、個人情報保護委員会・厚生労働省の医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンスを確認し、必要に応じて院内の責任者や専門家へご相談ください。

導入効果を確認するための指標

デジタルサイネージは設置して終わりではなく、運用後に改善を続けることが重要です。導入前に以下のような指標を決めておくと、効果を振り返りやすくなります。

確認する項目	指標の例
案内業務	受付での場所案内・診療案内の問い合わせ件数
掲示管理	印刷枚数、掲示物更新にかかる時間、更新漏れ件数
待合環境	患者アンケート、呼び出しに関する質問・苦情
情報周知	健診・予防接種案内を見た患者さんからの問い合わせ数
運用性	更新担当者の作業時間、故障・表示停止の発生状況

数値で効果を確認できれば、表示内容や設置場所の見直し、画面増設の判断にも活かせます。

病院向けデジタルサイネージに関するよくある質問

Q. 病院のデジタルサイネージでは何を表示できますか？

診療時間、休診情報、担当医変更、受付案内、フロアマップ、呼び出し番号、健康啓発、健診・予防接種案内、緊急時の周知などに活用できます。表示内容は設置場所と導入目的に合わせて決めることが重要です。

Q. 待合室のテレビを活用できますか？

既存のディスプレイを活用できる構成もあります。ただし、機器の端子、表示時間、院内ネットワーク、コンテンツ配信方法、故障時対応などの確認が必要です。

Q. 呼び出し番号の表示は可能ですか？

対応可能なサービスがあります。既存の受付・予約・会計システムとの連携が必要な場合があるため、導入前にシステム仕様と運用方法を確認しましょう。

Q. コンテンツは自院で更新できますか？

管理画面から院内スタッフが更新できるサービスや、配信会社がコンテンツ制作・更新を支援するサービスがあります。更新頻度や院内の担当者体制に合わせて選ぶことが大切です。

Q. 小規模なクリニックでも導入できますか？

待合室や入口周辺の1台から情報配信を始める活用方法があります。まずは休診案内や健康情報、健診・予防接種のお知らせなど、更新負担が大きい情報からデジタル化すると導入目的を整理しやすくなります。

Q. 導入時に特に確認すべき点は何ですか？

目的、設置場所、費用、更新方法、既存システムとの連携、故障時のサポート、表示内容の医療広告・個人情報への配慮を確認しましょう。

まとめ：デジタルサイネージで、分かりやすく安心できる院内環境へ

病院・クリニック向けデジタルサイネージは、待合室の情報提供だけでなく、呼び出し番号表示、院内案内、休診情報の更新、健康啓発、緊急時の周知など、さまざまな場面で活用できます。

患者さんにとっては、必要な情報を確認しやすくなり、受診時の不安や迷いを減らすための支援になります。医療機関にとっては、掲示物更新や繰り返し発生する案内対応の負担を見直すきっかけになります。

導入を成功させるには、画面を設置すること自体を目的にせず、「誰に、どの場所で、何を伝えるのか」を整理し、更新し続けられる運用体制を整えることが重要です。